Was ist Agentic AI?
Agentic AI ist ein Paradigma, bei dem KI-Modelle nicht nur Fragen beantworten, sondern eigenständig Aktionen planen, ausführen und Ergebnisse verifizieren. Ein KI-Agent kann komplexe Aufgaben in Schritte zerlegen, Werkzeuge nutzen (APIs, Datenbanken, Browser) und auf unerwartete Situationen reagieren.
Vom Chatbot zum Agenten
Ein traditioneller Chatbot beantwortet jeweils eine Frage. Ein KI-Agent führt einen kompletten Workflow aus: „Bestellstatus prüfen“ → API abfragen → Verzögerung erkennen → Kunden-E-Mail generieren → CRM aktualisieren → Ergebnis melden. Der Unterschied liegt in der Autonomie und Fähigkeit zur Selbstplanung.
Praktische Einsatzgebiete
Agentic AI revolutioniert Unternehmensprozesse: Workflow-Automatisierung, Softwareentwicklung mit Tests, intelligente Dokumentenverarbeitung, IT-Incident-Handling. Sicherheit ist entscheidend — Agenten müssen innerhalb definierter Berechtigungen arbeiten und bei Überschreitung ihres Kompetenzbereichs an Menschen eskalieren.