Email Intelligence

Ülevaade

CRM Intelligence on intelligentne kliendisuhete automatiseerimise süsteem, mis kasutab AI-d kirjavahetuse analüüsimiseks, kliendi kavatsuste tuvastamiseks ning müügi- ja teenindusprotsesside toetamiseks. Süsteem töötleb automaatselt sissetulevat kirjavahetust, eraldab võtmeteabe (kontaktandmed, päringu üksikasjad, tähtajad), kategoriseerib päringud ja määrab need sobivale meeskonnaliikmele. Sisseehitatud järelmeetmete moodul tuletab automaatselt meelde planeeritud tegevusi ja jälgib vastamisaegu. Analüütikatöölaud annab täieliku pildi kliendisuhetest — esimesest kontaktist suletud tehinguni. Ideaalne müügi- ja klienditeeninduse meeskondadele, kes soovivad vähendada vastamisaegu ja mitte kunagi ühtegi päringut vahele jätta.

Põhifunktsioonid

• Automaatne kirjavahetuse töötlemine — kontaktandmete eraldamine, päringu üksikasjad ja tähtaegade tuvastamine
• Kliendi kavatsuste tuvastamine ja automaatne päringute kategoriseerimine (hinnapakkumine, kaebus, tehniline küsimus)
• Intelligentne ülesannete määramine meeskonnaliikmetele pädevuse ja töökoormuse alusel
• Automaatne järeltegevus — meeldetuletused, vastamisaja jälgimine, eskaleerimine
• Analüütikatöölaud — müügitoru, vastamisajad, trendid, konversioonimäärad
• Täielik kliendi interaktsioonide ajalugu — esimesest kontaktist juhtumi sulgemiseni