NLP ülevaade
Loomuliku keele töötlemine (NLP) on tehisintellekti haru, mis uurib inimkeele ja arvutite vahelist interaktsiooni. See hõlmab teksti- ja helideandmete töötlemisvõtteid tekstide analüüsimisest, tõlkimisest ja kokkuvõtmisest kõnest kavatsuse tuvastamiseni ja teksti genereerimiseni.
Põhilised NLP ülesanded
Teksti klassifitseerimine kategoriseerib dokumendid — sentiment, teema, kavatsus. Nimetatud olemite tuvastamine (NER) tuvastab isikuid, organisatsioone, kohti. Masintõlge tõlgib teksti ühest keelest teise. Küsimustele vastamine vastab täpselt küsimustele teksti põhjal. Teksti kokkuvõtmine loob lühikesi kokkuvõtteid pikkadest tekstidest.
Ettevõtte rakendused
Klienditeeninduse automatiseerimine kasutab NLP-d klientide päringute mõistmiseks ja vastamiseks mitmes kanalis. Sisu moderatsioon rakendab NLP-d solvava sisu tuvastamiseks. Dokumendttöötlus rakendab NLP-d struktureeritud andmete väljavõtmiseks suures mahus lepingutest ja arvetest.