A legtöbb cégnél, amely néhány tucattól néhány száz embert foglalkoztat, ugyanaz a forgatókönyv ismétlődik minden nap. Értékes emberek — gyakran a legjobban fizetett szakértők — heti több órát töltenek olyan feladatokkal, amelyek nem igénylik sem a tudásukat, sem az ítélőképességüket. Adatok másolása, státuszok ellenőrzése, ugyanazon válaszok megfogalmazása, jelentések összeállítása három különböző helyről. Ez nem az a munka, amiért felvette őket. Ez egy költség, amelyet senki sem könyvelt el.
A fájdalom: az idő, amely az ismétlődésben tűnik el
A probléma ritkán drámai. Senki nem ver vészharangot, hogy a cég pénzt veszít, mert senki sem látja ezt egy helyen. Fél óra itt, negyed óra ott — míg ki nem derül, hogy egy munkahely éves szinten olyan tevékenységekben olvad fel, amelyeket egy gép másodpercek alatt elvégezne. Az emberek pedig, a monotóniától elfáradva, olyan hibákat követnek el, amelyek tovább növelik a költségeket.
A klasszikus IT: drága, hosszú és garancia nélküli
A hagyományos út egy projekt megrendelése egy külső szoftvercégnél vagy a saját IT-csapat terhelése. A gyakorlatban ez azt jelenti:
- Hosszú sorok — a bevezetés a backlogba kerül és hónapokig vár a fontosabb prioritások mögött.
- Magas költségek — a tapasztalt programozók ideje a piac egyik legdrágább erőforrása.
- Bizonytalan eredmény — mire a projekt befejeződik, az üzleti folyamat megváltozik, az eredmény pedig eltér az igénytől.
Ezért marad oly sok jó fejlesztési ötlet örökre csupán egy értekezleti jegyzet.
Az ESKOM.AI megközelítése: gyorsabban, olcsóbban, a hatás mérésével
Az ESKOM.AI-nál a megoldások létrehozásához több tucat specializált MI-ügynököt használunk, amelyek a teljes szoftverfejlesztési folyamatot támogatják — a tervezéstől a kódon át a teljes tesztkészletig. Ami egykor egy drága csapatnak heteket vett igénybe, ma ennek az időnek a töredéke alatt és a költség töredékéért jön létre. A szoftvert eközben nem „összecsapva" írjuk — minden módosítást egység-, integrációs, E2E, felület-, biztonsági és teljesítménytesztekkel fedünk le, így az eredmény stabil és munkára kész.
Öt automatizálandó folyamat az első negyedévben
- Ismétlődő ügyfélmegkeresések kezelése — előzetes osztályozás, válasz előkészítése és az ügy a megfelelő személyhez irányítása.
- Adatáramlás a rendszerek között — vége a kézi átírásnak az egyik alkalmazásból a másikba.
- Időszakos jelentések generálása — kimutatások, amelyeket ma kézzel állítanak össze, automatikusan és időben jönnek létre.
- Dokumentumok előzetes ellenőrzése — a számlák, megrendelések vagy szerződések teljességének és helyességének ellenőrzése.
- Rutinszerű levelezés — levelek, visszaigazolások és emlékeztetők piszkozatainak előkészítése ember általi jóváhagyásra.
Konkrétan: idő és pénz
Egy megoldást, amely klasszikusan egy néhány hónapos backlogba kerülne, az MI-támogatásunkkal hetek, nem hónapok léptékében tudjuk elindítani. A költség egy nagyságrenddel alacsonyabb egy klasszikus programozói projektnél, mert nem fizet több száz óra kézi kódolásért. A hatás pedig az első naptól mérhető: a csapat visszanyert munkaóráinak száma és a hibák számának csökkenése olyan értékek, amelyek táblázatban, nem ígéretekben látszanak.
Hol kezdje
Nem kell azonnal forradalmasítania az egész céget. Elég megjelölnie egy folyamatot, amely a leginkább fáj. Foglaljon ingyenes konzultációt az ESKOM.AI-jal — együtt kiszámoljuk, hány órát és mennyi pénzt veszít ma az ismétlődés miatt, és megmutatjuk, mi automatizálható valóban már az első negyedévben. Ez konkrétumokról szóló beszélgetés, nem technológiáról.