El. paštas kaip verslo komunikacijos butelio kaklelis
El. paštas išlieka dominuojančiu B2B komunikacijos kanalu. Vyresnysis vadovas per savaitę gauna šimtus pranešimų. Be prioritetų teikimo sistemos kritiniai reikalai paskęsta naujienlaiškių ir mažo prioriteto užklausų potvynyje.
Intelektualaus klasifikavimo galimybės
DI el. laiškų klasifikavimo sistemos veikia keliais lygmenimis: ketinimų klasifikavimas, skubumo vertinimas, siuntėjų atpažinimas (VIP klientai gauna aukštą prioritetą), rekomenduojamas nukreipimas ir atsakymų juodraščių generavimas.
Verslo poveikis
Įmonės su intelektualiu el. laiškų klasifikavimu praneša apie sutrumpintą vidutinį atsakymo laiką prioritetiniams pranešimams ir mažesnes pajamas, kurioms kyla pavojus dėl prarandamų kritinių reikalų.