Nuo pokalbių roboto iki agentų komandos
Dauguma įmonių pradeda savo DI kelionę su paprastu pokalbių robotu — vienu modeliu, atsakančiu į darbuotojų ar klientų klausimus. Tai geras pirmasis žingsnis, tačiau apribojimai greitai tampa akivaizdūs: pokalbių robotas nesupranta finansinio konteksto, nežino HR procedūrų ir negali prisijungti prie išorinių sistemų.
Tipinis atvejis: Sutarties apdorojimas
Su daugiagentine sistema sutarties operacijai: teisinis agentas analizuoja sutarties sąlygas, finansų agentas vertina mokėjimo sąlygas, rizikos agentas lygina su politikomis, komunikacijos agentas paruošia santrauką vadovams. Kiekvienas agentas sutelkia dėmesį į savo kompetencijų sritį.
Verslo vertės matavimas
Daugiagentinių sistemų vertė pasireiškia trimis dimensijomis: veiklos efektyvumas (mažiau rankinio darbo), sprendimų kokybė (geresnis kontekstualizavimas, mažiau klaidų) ir mastelinis keitimas (tvarkymas be linijinio darbuotojų skaičiaus didinimo).