AI pagalbos tarnybai ir aptarnavimo tarnybai
Padidinkite palaikymo komandos produktyvumą pasitelkdami AI, kuris supranta procedūras, dokumentaciją ir paraiškų istoriją. Sistema integruojasi su žinių baze, projektų valdymo ir bilietavimo sistemomis, suteikdama darbuotojams tiesioginę prieigą prie atsakymų. AI analizuoja paraiškas, klasifikuoja prioritetus, siūlo sprendimus pagal istoriją ir automatizuoja rutinius procesus — nuo darbuotojų priėmimo iki eskalavimo.
AI galimybės
Pokalbių robotas su žinių baze
greitieji atsakymai apie procedūras, konfigūracijas ir sprendimus
Bilietavimo sistemos integracija
automatinė paraiškų klasifikacija, prioritetizavimas ir nukreipimas
Paraiškų sentimentų analizė
nusivylimo nustatymas, kritinių atvejų eskalavimas
Subjektų atpažinimas
automatinis klientų, produktų, paraiškų numerių identifikavimas tekste
Ataskaitų rengimas ir analitika
palaikymo proceso kliūtys, sprendimų laikas, tendencijos
Darbuotojų priėmimo automatizavimas
naujų darbuotojų vedimas per procedūras ir sistemas
Taikymo atvejai
Pasikartojančių paraiškų automatinis sprendimas (slaptažodžio atstatymas, DUK, būsenos)
Agentų palaikymas realiu laiku — sprendimų pasiūlymai pagal paraiškų istoriją
Automatinis eskalavimas — specialisto intervencijos reikalaujančių atvejų nustatymas
Vadovybės ataskaitų rengimas — palaikymo KPI, tendencijos, automatizavimui tinkamos sritys
AI projekto kainų pasiūlymas
Nemokama konsultacija — aptarsime AI galimybes jūsų pramonės šakoje.
AI projekto kainų pasiūlymas