Lielākajā daļā uzņēmumu, kuru darbību aplūkojam no operatīvās puses, atkārtojas viena un tā pati aina: trīs sistēmas, kas savā starpā nesarunājas, un cilvēki, kuri pilda „savienotāja" lomu. Pasūtījums pienāk e-pastā, kāds to pārraksta pārdošanas sistēmā, tad tie paši dati manuāli nonāk noliktavas sistēmā, un beigās vēl tabulā, no kuras top atskaite priekšniekam. Katra pārrakstīšana ir laiks. Un katra pārrakstīšana ir iespēja kļūdīties.
Ja Tu atbildi par operatīvo darbību, droši vien vari šīs vietas nosaukt no galvas. Tu arī zini, cik tas maksā: saskaitot stundas, ko uzņēmumā pavada, manuāli pārnesot datus starp sistēmām, bieži sanāk vesela pilnas slodzes vieta. Vai pat vairāk. Slodze, kas varētu strādāt pie uzņēmuma attīstības, klientu apkalpošanas, kvalitātes uzlabošanas. Tā vietā tā strādā kā cilvēka veidots interfeiss starp programmām.
Sliktākais ir tas, ka visi pie tā ir pieraduši. „Pie mums tā dara". Jo kādreiz kāds noskaidroja, ka sistēmu integrācija ir projekts par lielu naudu un daudziem mēnešiem, tāpēc tēma atgriezās atvilktnē.
Kāpēc klasiskā pieeja nestrādā
Klasiskajam ceļam uz procesu automatizāciju ir trīs tipiski karstie punkti:
- Tāme atbaida jau startā. Sistēmu integrācija tradicionālajā modelī nozīmē pirmsieviešanas analīzi, specifikāciju, tāmi. Un summu, pie kuras tēma zaudē steidzamākiem izdevumiem. It īpaši, ja runa ir „tikai" par to, lai dati paši pārietu no sistēmas A uz sistēmu B.
- Izpildes laiks nogalina jēgu. Vairāki mēneši gaidīšanas uz procesa automatizāciju, kas sāp šodien, nozīmē vairākus mēnešus turpmākas pārrakstīšanas. Un ja process pa to laiku mainās, specifikācija nonāk miskastē.
- Viss vai nekas. Lielie ieviešanas projekti mēdz aptvert uzreiz visu uzņēmumu. Taču lielāko atdevi parasti dod divu–trīs visapgrūtinošāko procesu automatizācija, nevis revolūcija visos uzreiz.
Rezultāts: uzņēmumi automatizāciju atliek gadiem, katru mēnesi maksājot slēptu rēķinu — darba stundas, kas tiek tērētas darbībām, kuras nevienam nevajadzētu veikt manuāli.
Kā tas izskatās ar MI
ESKOM AI pieeja ir citāda: programmatūru izstrādājam ātri, procesā, ko atbalsta specializētu MI aģentu komanda pieredzējušu inženieru uzraudzībā. Pateicoties tam, atsevišķa procesa automatizācija vairs nav „liels IT projekts", bet gan īsu, izmērāmu soļu virkne.
Analīze: atrodam procesu, kas sāp visvairāk
Sākam ar Tavu procesu izskatīšanu un aprēķinu, kur aizplūst visvairāk stundu. Mums nav vajadzīgs vairāku nedēļu audits. Parasti pietiek ar dažām sarunām ar cilvēkiem, kuri šo darbu dara ikdienā. Viņi lieliski zina, kas ir visapgrūtinošākais.
Prototips: automatizācija strādā uz Taviem datiem
Dienu, nevis mēnešu laikā parādām strādājošu prototipu: pasūtījuma dati paši nonāk noliktavas sistēmā, rēķini paši nokļūst īstajā vietā, atskaite ģenerējas bez cilvēka līdzdalības. Komanda redz konkrētu rezultātu un uzreiz sniedz komentārus.
Iterācijas ar pilnu testu klāstu
Katru versiju pārbaudām ar automatizētiem testiem: vienībtestiem, integrācijas, E2E, saskarnes, drošības un veiktspējas testiem. Tas ir svarīgi tieši automatizācijā: process, kas darbojas bez cilvēka līdzdalības, jātestē rūpīgāk nekā tas, kurā cilvēks kļūdu pamanīs pa ceļam.
Ieviešana: process pēc procesa
Automatizējam soli pa solim, sākot ar to, kas dod lielāko atdevi. Cilvēki nezaudē darbu: viņi pārstāj veikt tā mehāniskāko daļu un pārņem uzdevumus, kuriem agrāk „nebija roku".
Ko tas nozīmē Tavam uzņēmumam
- Laiks: atsevišķa procesa automatizācija parasti 2–4 nedēļās, nevis vairākos mēnešos.
- Nauda: izmaksas, kas ir tikai daļa no tā, ko gadā aprij manuālā datu pārrakstīšana. Ja uzņēmums uz tā zaudē pilnas slodzes vietas vērtību, ieguldījums parasti atmaksājas dažu mēnešu laikā.
- Kvalitāte: mazāk pārrakstīšanas kļūdu nozīmē mazāk reklamāciju, mazāk labojumu un mazāk ugunsgrēku dzēšanas.
- Cilvēki: komanda atgūst laiku darbam, kas prasa domāšanu, un tas parasti uzlabo gan rezultātus, gan atmosfēru.
Vienkāršs aprēķins sākumam: saskaiti, cik stundu nedēļā Tava komanda pavada, pārnesot datus starp sistēmām. Reizini ar darba stundas izmaksām un ar 52 nedēļām. Šis skaitlis ir Tavs gada budžets „nekam". Un vienlaikus augšējā robeža tam, cik vari atgūt.
BUJ
Vai automatizācija nozīmē darba vietu samazināšanu?
Ne obligāti, un praksē reti. Uzņēmumiem parasti ir garš to uzdevumu saraksts, kuriem trūkst cilvēku. Automatizācija ļauj pārvirzīt komandu uz augstākas vērtības darbu, nevis algot vēl cilvēkus datu pārrakstīšanai.
Mūsu sistēmas ir vecas un netipiskas. Vai tā ir problēma?
Parasti nē. Automatizāciju būvējam ap sistēmām, kas Jums jau ir, pat ja tām nav modernu saskarņu. Mēs neprasām ne programmatūras nomaiņu, ne revolūciju infrastruktūrā.
Ar ko sākt, ja sāpīgo vietu ir daudz?
Ar vienu procesu: to, kas aprij visvairāk stundu vai rada visvairāk kļūdu. Ātrs, izmērāms panākums vienā procesā veido uzticību un finansē nākamos soļus.
Pārbaudi, cik lielu slodzi vari atgūt
Piesakies bezmaksas konsultācijai: izskatīsim Tavus procesus, norādīsim tos ar lielāko automatizācijas potenciālu un piedāvāsim konkrētas laika un izmaksu robežas. Raksti mums, izmantojot kontaktformu vietnē eskom.ai/pl/kontakt.