De la 2 august 2026, obligațiile de transparență din articolul 50 al Regulamentului privind IA (EU AI Act) încetează să fie teorie. Multe companii știu deja CĂ trebuie să-și marcheze chatboții și conținutul generat de AI. Mult mai puține știu CUM să o facă în mod corect. Luăm deci la analizat cele trei scenarii cele mai frecvente din IMM-uri: chatbotul de pe site, conținutul de marketing și comunicarea prin e-mail. Arătăm exemple de marcaje bune, explicăm ce nu este suficient și descriem cum am implementat noi înșine aceste cerințe pe eskom.ai.
Scenariul 1: chatbotul de pe site-ul companiei
Ce spune norma
Un sistem AI destinat interacțiunii cu oamenii trebuie proiectat astfel încât utilizatorul să știe că vorbește cu o inteligență artificială — cu excepția cazului în care lucrul acesta e evident pentru o persoană rezonabil informată în contextul dat. În practică: nu miza pe „evidență". Boții sunt astăzi atât de naturali în conversație, încât contextul rareori e de ajuns.
Cum marchezi corect
- Mesaj înainte de începerea conversației sau la începutul ei, de exemplu: „Vorbești cu un asistent AI. Răspunsurile sunt generate de inteligența artificială."
- Vizibilitate permanentă, nu de o singură dată: informația din antetul ferestrei de chat funcționează mai bine decât un balon care dispare la derulare.
- Limbaj simplu. „Asistent AI", „inteligență artificială", nu „sistem conversațional bazat pe modele de învățare automată".
- O cale clară către un om. Nu e literal o cerință a articolului 50, dar e o practică bună, care construiește încredere și reduce frustrarea.
Ce NU este suficient
- Numirea botului „Asistent" sau botezarea lui cu un prenume, pentru că prenumele sugerează mai degrabă un om decât o mașină.
- Informația ascunsă în regulament sau în politica de confidențialitate: utilizatorul trebuie să afle în momentul interacțiunii, nu după lectura documentelor.
- O iconiță de robot fără niciun cuvânt de explicație (simbolul e uneori citit ca element grafic, nu ca mesaj).
Scenariul 2: conținut de marketing generat de AI
Ce trebuie marcat
Conținutul (text, imagine, audio, video) generat sau modificat substanțial de AI, în special cel publicat cu scopul de a informa opinia publică. O categorie separată, mai strictă, sunt deepfake-urile: materiale care imită înșelător persoane, locuri sau evenimente reale. Acestea trebuie dezvăluite întotdeauna și explicit.
Cum marchezi corect
- Mențiune lângă conținut, de exemplu la finalul articolului: „Conținut realizat cu implicarea AI". Scurtă, vizibilă, în aceeași limbă ca și conținutul.
- Consecvență: marcarea după o singură regulă pe tot site-ul, nu „de la caz la caz".
- Grafica și materialele video generate de AI: legendă sau notă lângă material, iar la imaginile realiste cu persoane, obligatoriu o dezvăluire explicită.
- Nivelul tehnic: articolul 50 alineatul 2 prevede marcarea conținutului într-un format lizibil pentru mașini (de exemplu metadate, watermarking). Sistemele generative noi trebuie să îl aibă de la 2 august 2026; perioada de tranziție până la 2 decembrie 2026 privește doar sistemele introduse pe piață mai devreme. Un punct de referință este și Codul de bune practici voluntar privind transparența conținutului AI (Oficiul pentru IA, iunie 2026): marcare pe două niveluri, adică metadate plus informare vizibilă pentru om.
Ce NU este suficient
- Declarația generală „în compania noastră folosim AI" pe pagina „Despre noi". Marcajul trebuie să stea lângă conținutul concret.
- Marcarea doar a unei părți din materiale, „ca să nu stricăm imaginea". O asemenea inconsecvență e ușor de depistat și greu de apărat.
- Ascunderea mențiunii cu font gri-deschis în subsol, la mărimea de 8 pixeli: formal există, practic nu informează.
O distincție contează aici. Un text scris de om și doar verificat de AI pentru greșeli de tastare e altceva decât un articol generat integral de model. O politică internă rezonabilă distinge aceste cazuri și stabilește pragul de la care marcați.
Scenariul 3: comunicarea prin e-mail
E-mailurile scrise cu ajutorul unui asistent AI, dar verificate și trimise de un om, nu sunt, în principiu, ținta principală a articolului 50. Altfel stau lucrurile când:
- răspunsurile le trimite un automat (de exemplu AI răspunde clienților fără implicarea unui om): atunci destinatarul trebuie să știe că poartă corespondență cu un sistem AI;
- newsletterul sau comunicarea în masă e generată de AI, caz în care o marcați în acord cu politica pentru conținutul publicat.
Practică bună: o notă scurtă în subsolul răspunsurilor automate, de exemplu „Acest răspuns a fost generat de un sistem AI. Dacă ai nevoie de contact cu un consultant, răspunde la acest mesaj."
Cum a implementat ESKOM AI toate acestea la sine
Nu scriem despre teorie. Am implementat aceste cerințe pe propriul site eskom.ai încă din primăvara lui 2026:
- Chatbotul de pe site afișează o informare vizibilă că utilizatorul vorbește cu o inteligență artificială, înainte ca discuția să înceapă.
- Conținutul realizat cu implicarea AI îl marcăm cu o mențiune lizibilă direct lângă material, după o singură regulă coerentă pentru tot site-ul.
- La nivel tehnic, paginile cu conținut generat de AI trimit în plus antetul
X-AI-Generated, iar documentele exportate conțin metadatele corespunzătoare. Astfel, marcajul e citit nu doar de oameni, ci și de mașini, în spiritul articolului 50 alineatul 2.
Combinația aceasta (mesaj pentru om, semnal pentru mașini, politică unitară) s-a dovedit mai simplu de implementat decât ne așteptam. Cea mai multă muncă nu a cerut-o marcarea în sine, ci punerea în ordine a procesului: cine decide că un conținut are nevoie de mențiune și cine controlează asta înainte de publicare.
Cu ce să începi în compania ta
- Inventariază punctele de contact: unde vorbește clientul cu AI, unde publicați conținut AI, unde răspunde un automat la e-mailuri.
- Pregătește formule standard de marcare (chatbot, articol, grafică, răspuns automat) și trece-le în politica internă.
- Implementează, testează pe utilizatori reali, instruiește echipa. Și notează ce ați făcut: documentația e dovada voastră de diligență.
FAQ
Trebuie să marchez textele pe care AI doar le-a redactat sau le-a scurtat? Decisiv este dacă conținutul a fost generat sau modificat substanțial de AI. Corectarea greșelilor de tastare nu e același lucru cu generarea unui articol. Adoptați un prag intern, aplicat consecvent, iar în cazurile-limită marcați.
Marcajul chatbotului trebuie să fie în polonă? Mesajul trebuie să fie pe înțelesul utilizatorului, deci în practică în limba în care serviți conținutul. Un site multilingv ar trebui să aibă marcaje în toate versiunile lingvistice.
Ce facem cu conținutul publicat înainte de 2 august 2026? Prioritare sunt conținuturile publicate din momentul aplicării normelor și cele folosite în continuare activ (de exemplu pagini de produs, campanii în derulare). Materialele de arhivă revizuiți-le cu ocazia asta, începând cu cele mai vizitate.
Verifică-ți marcajele înainte să o facă altcineva
ESKOM AI oferă servicii de consultanță și implementare în domeniul conformității AI: de la trecerea în revistă a punctelor de contact cu clientul, prin proiectarea marcajelor, până la politica internă de utilizare a AI. Dezvoltăm și instrumente care sprijină conformitatea, printre altele pentru anonimizarea datelor și monitorizarea schimbărilor de reglementare.
Programează o consultație gratuită prin formularul de pe eskom.ai/pl/kontakt. Verificăm împreună dacă marcajele tale rezistă la testul lui 2 august.
Acest articol are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică. Înainte de a lua decizii privind conformitatea cu Regulamentul privind IA, consultă un avocat.