Що таке агентський ІІ?
Агентський ІІ (анг. agentic AI) - це парадигма, у якій моделі штучного інтелекту не тільки відповідають на питання, але й самостійно планують дії, виконують їх та перевіряють результати. Агент ІІ може розкладати складне завдання на кроки, використовувати інструменти (API, бази даних, браузери) та реагувати на непередбачені ситуації.
Від чат-бота до агента
Традиційний чат-бот відповідає на одне питання за раз. Агент ІІ проводить повний потік: "Перевірити статус замовлення" → запитує API → виявляє затримку → генерує електронний лист клієнту → оновлює CRM → звітує про результат. Різниця полягає в автономії та здатності до самостійного планування.
Практичні впровадження
Агентський ІІ революціонізує підприємницькі процеси: автоматизація робочих процесів, створення програмного забезпечення з тестами, інтелектуальне оброблення документів, обробка інцидентів ІТ. Ключовим є питання безпеки - агент повинен діяти в рамках визначених повноважень та ескалувати до людини, коли виходить за межі свого кола компетенцій.