Email Intelligence

Descripció General

CRM Intelligence és un sistema intel·ligent d'automatització de relacions amb clients que utilitza IA per analitzar correspondència, reconèixer la intenció del client i donar suport als processos de vendes i servei. El sistema processa automàticament la correspondència entrant, extreu informació clau (dades de contacte, detalls de la consulta, terminis), categoritza les consultes i les assigna als membres de l'equip apropiats. El mòdul integrat de seguiment recorda automàticament les accions planificades i monitoritza els temps de resposta. El tauler d'analítica proporciona una visió completa de les relacions amb clients — des del primer contacte fins al tancament de l'acord. Ideal per a equips de vendes i atenció al client que volen reduir els temps de resposta i no perdre cap consulta.

Característiques Principals

• Processament automàtic de correspondència — extracció de dades de contacte, detalls de consulta i identificació de terminis
• Reconeixement d'intenció del client i categorització automàtica de consultes (pressupost, reclamació, pregunta tècnica)
• Assignació intel·ligent de tasques a membres de l'equip basada en competència i càrrega de treball
• Seguiment automàtic — recordatoris, monitoratge de temps de resposta, escalat
• Tauler d'analítica — pipeline de vendes, temps de resposta, tendències, taxes de conversió
• Historial complet d'interaccions amb el client — des del primer contacte fins al tancament del cas