Què és l'Agentic AI?
L'Agentic AI és un paradigma on els models d'IA no es limiten a respondre preguntes sinó que planifiquen accions de forma independent, les executen i verifiquen els resultats. Un agent d'IA pot descompondre tasques complexes en passos, utilitzar eines (APIs, bases de dades, navegadors) i reaccionar davant situacions inesperades.
De chatbot a agent
Un chatbot tradicional respon una pregunta cada vegada. Un agent d'IA executa un flux de treball complet: «Comprova l'estat de la comanda» → consulta API → detecta retard → genera correu electrònic al client → actualitza CRM → informa del resultat. La diferència és l'autonomia i la capacitat d'autoplanificació.
Desplegaments pràctics
L'Agentic AI revoluciona els processos empresarials: automatització de fluxos de treball, desenvolupament de programari amb proves, processament intel·ligent de documents, gestió d'incidents de TI. La seguretat és clau — els agents han d'operar dins de permisos definits i escalar als humans quan superen el seu àmbit.