Ikuspegi operatibotik aztertzen ditugun enpresa gehienetan, irudi bera errepikatzen da: elkarrekin hitz egiten ez duten hiru sistema, eta „lotura" lana egiten duten pertsonak. Eskaera posta elektronikoz iristen da, norbaitek salmenta-sistemara kopiatzen du, gero datu berberak eskuz sartzen dira biltegi-sistemara, eta azkenik kalkulu-orri batera, nagusiarentzako txostena handik ateratzeko. Kopiatze bakoitza denbora da. Eta kopiatze bakoitza akats baterako aukera bat.
Eragiketen ardura baduzu, ziurrenik buruz zerrenda ditzakezu puntu horiek. Badakizu zenbat kostatzen den ere: enpresan datuak sistema batetik bestera eskuz eramaten emandako orduak batuz gero, sarritan lanpostu oso baten baliokidea ateratzen da. Edo gehiago. Lanpostu horrek enpresaren garapenean, bezeroen arretan edo kalitatearen hobekuntzan lan egin lezake. Horren ordez, programen arteko giza interfaze gisa dihardu.
Okerrena da denak horretara ohitu direla. „Hemen horrela egiten dira gauzak". Behin batean norbaitek egiaztatu zuelako sistemen integrazioa diru askoko eta hilabete askoko proiektua zela, eta gaia kaxoira itzuli zen.
Zergatik huts egiten duen ikuspegi klasikoak
Prozesuak automatizatzeko bide klasikoak hiru puntu kritiko izan ohi ditu:
- Aurrekontuak hasieratik uxatzen du. Sistemen integrazioa, eredu tradizionalean, ezarpen aurreko analisia da, zehaztapena, aurrekontua. Eta zenbateko bat, zeinarekin gaiak galdu egiten baitu gastu premiazkoagoen aurka. Batez ere kontua „bakarrik" datuak A sistematik B sistemara berez pasatzea denean.
- Gauzatze-epeak zentzua hiltzen du. Gaur min ematen duen prozesu baten automatizazioaren zain hilabete batzuk egoteak esan nahi du hilabete batzuk gehiago kopiatzen jarraitzea. Eta bitartean prozesua aldatzen bada, zehaztapena zakarrontzira doa.
- Dena ala ezer ez. Ezarpen-proiektu handiek enpresa osoa hartu nahi izaten dute batera. Baina etekinik handiena, normalean, bizpahiru prozesu gogaikarrienak automatizatzeak ematen du, ez denak batera iraultzeak.
Ondorioa: enpresek urteak daramatzate automatizazioa atzeratzen, hilero ezkutuko faktura bat ordainduz — inork eskuz egin beharko ez lituzkeen zereginetan xahututako lanorduak.
Nolakoa den hori AArekin
ESKOM AIn beste era batera heltzen diogu: softwarea azkar garatzen dugu, AA agente espezializatuen talde batek lagundutako prozesu batean, ingeniari eskarmentudunen gainbegiratzepean. Horri esker, prozesu bakar baten automatizazioa „IT proiektu handi" izateari uzten dio, eta urrats labur eta neurgarrien segida bihurtzen da.
Analisia: minik handiena ematen duen prozesua aurkitzen dugu
Zure prozesuak aztertzen eta ordu gehien nondik ihes egiten duen kalkulatzen hasten gara. Ez dugu aste askotako auditoretzarik behar. Normalean nahikoa da lan hori egunero egiten duten pertsonekin elkarrizketa batzuk izatea. Haiek primeran dakite zer den gogaikarriena.
Prototipoa: automatizazioak zure datuekin funtzionatzen du
Egun gutxitan, ez hilabetetan, prototipo funtzional bat erakusten dugu: eskaerako datuak berez iristen dira biltegi-sistemara, fakturak berez kokatzen dira dagokien lekuan, txostena gizakirik gabe sortzen da. Taldeak gauza zehatza ikusten du eta berehala egiten ditu oharrak.
Iterazioak proba sorta osoarekin
Bertsio bakoitza proba automatizatuekin egiaztatzen dugu: unitatekoak, integraziokoak, E2E, interfazekoak, segurtasunekoak eta errendimendukoak. Hori bereziki garrantzitsua da automatizazioan: gizakirik gabe dabilen prozesu batek arreta handiagoz probatua egon behar du, bidean gizakiak akatsa harrapatuko lukeen prozesu batek baino.
Ezarpena: prozesuz prozesu
Urratsez urrats automatizatzen dugu, etekinik handiena ematen duenetik hasita. Jendeak ez du lana galtzen: lanaren zatirik mekanikoena egiteari uzten dio eta lehen „eskurik ez zegoen" zereginak hartzen ditu bere gain.
Zer esan nahi duen horrek zure enpresarentzat
- Denbora: prozesu bakar baten automatizazioa, normalean, 2–4 astean, hilabete batzuen ordez.
- Dirua: kostua, datuak eskuz kopiatzeak urtean irensten duenaren zati txiki bat. Enpresak horretan lanpostu oso baten baliokidea galtzen badu, inbertsioa hilabete gutxian itzultzen da normalean.
- Kalitatea: kopiatze-akats gutxiago, erreklamazio gutxiago, zuzenketa gutxiago eta sute gutxiago itzali beharra.
- Pertsonak: taldeak pentsatzea eskatzen duen lanerako denbora berreskuratzen du, eta horrek, normalean, emaitzak eta giroa hobetzen ditu.
Kalkulu erraz bat hasteko: zenbatu zenbat ordu ematen dituen astero zure taldeak datuak sistema batetik bestera eramaten. Biderkatu lanorduaren kostuarekin eta 52 asterekin. Zenbaki hori zure urteko aurrekontua da „ezer ezerako". Eta, aldi berean, berreskura dezakezunaren goiko muga.
Ohiko galderak
Automatizazioak lanpostuak murriztea esan nahi du?
Ez du zertan, eta praktikan gutxitan esan nahi du hori. Enpresek, normalean, jende faltagatik egin gabe dauden zereginen zerrenda luzea dute. Automatizazioari esker, taldea balio handiagoko lanetara bidera daiteke, datuak kopiatzeko pertsona gehiago kontratatu beharrean.
Gure sistemak zaharrak eta ezohikoak dira. Arazoa al da hori?
Normalean ez. Automatizazioa dagoeneko dituzuen sistemen inguruan eraikitzen dugu, interfaze modernorik ez badute ere. Ez dugu eskatzen softwarea aldatzerik, ezta azpiegituran iraultzarik ere.
Nondik hasi, arazo asko badaude?
Prozesu bakar batetik: ordu gehien irensten dituenetik edo akats gehien sortzen dituenetik. Prozesu bakar batean lortutako arrakasta azkar eta neurgarriak konfiantza eraikitzen du eta hurrengo urratsak finantzatzen ditu.
Egiaztatu lanpostu baten zer zati berreskura dezakezun
Hitzartu doako kontsulta bat: zure prozesuak aztertuko ditugu, automatizazio-potentzialik handiena dutenak seinalatuko ditugu eta denbora- eta kostu-tarte zehatzak aurkeztuko dizkizugu. Idatz iezaguzu eskom.ai/pl/kontakt orriko harremanetarako formularioaren bidez.