AA Helpdesk eta Service Desk-erako
Handitu zure laguntza-taldearen produktibitatea prozedurak, dokumentazioa eta txartel-historia ulertzen dituen AArekin. Sistema zure ezagutza-base, proiektu-kudeaketa eta txartel-sistemekin integratzen da, erantzun berehalakoak ahalbidetuz. AAk txartelak aztertzen ditu, lehentasunak sailkatzen ditu, historiatik irtenbideak iradokitzen ditu eta ohiko prozesuak automatizatzen ditu — harreratik eskalazioraino.
AA Gaitasunak
Ezagutza-baseko chatbot-a
prozedura, konfigurazio eta irtenbideei buruzko erantzun berehalakoak
Txartel-sistemarekin integrazioa
sailkapen, lehentasun eta bideratze automatikoa
Txartelen sentimendu-analisia
frustrazioa detektatzea, arazo kritikoak eskalatzea
Entitate-ezagutza
bezero, produktu eta txartel-zenbakien identifikazio automatikoa testuan
Txostengintza eta analitika
laguntza-prozesuko botila-lepoak, ebazpen-denborak, joerak
Harrera-automatizazioa
langile berriei prozedura eta sistemen bidez gidatzea
Erabilera-kasuak
Txartel errepikakorren ebazpen automatikoa (pasahitza berrezartzea, FAQ, egoera-egiaztapenak)
Agenteentzako denbora errealeko laguntza — txartel-historialean oinarritutako irtenbide-iradokizunak
Eskalazio automatikoa — espezialista-esku hartzea behar duten arazoak detektatzea
Kudeaketarako txostenak — laguntza KPIak, joerak, automatizazio-arloak
AA Proiektu baten Aurrekontua eskuratu
Doako aholkularitza — eztabaida ditzagun zure industriarako AA aukerak.
AA Proiektu baten Aurrekontua eskuratu