Email Intelligence

Ikuspegi orokorra

CRM Intelligence bezero-harremanen automatizazio adimenduko sistema da, AAren bidez korrespondentzia aztertzeko, bezeroaren intentzioa ezagutzeko eta salmenta eta zerbitzu-prozesuak laguntzeko. Sistemak automatikoki sarrerako korrespondentzia prozesatzen du, funtsezko informazioa erauztzen du (kontaktu-datuak, kontsulta-xehetasunak, epeak), kontsultak sailkatzen ditu eta taldekide egokietara esleitzen ditu. Jarraipenerako modulu integratuak automatikoki planifikatutako ekintzen oroigarriak bidaltzen ditu eta erantzun-denborak monitorizatzen ditu. Analitika-panelak bezero-harremanen irudi osoa eskaintzen du — lehen kontaktutik itxitako akordiora. Ezin hobea erantzun-denborak murriztu eta kontsultarik galdu nahi ez duten salmenta eta bezero-arreta taldeentzat.

Ezaugarri nagusiak

• Korrespondentziaren prozesamendu automatikoa — kontaktu-datuen erauzketa, kontsulta-xehetasunak eta epeen identifikazioa
• Bezeroaren intentzioaren ezagutza eta kontsulten sailkapen automatikoa (aurrekontua, kexa, galdera teknikoa)
• Gaitasun eta lan-kargaren arabera taldekideei ataza-esleipena adimendua
• Jarraipena automatikoa — oroigarriak, erantzun-denboren monitorizazioa, eskalazio
• Analitika-panela — salmenta-pipeline, erantzun-denborak, joerak, konbertsio-tasak
• Bezeroaren interakzio-historia osoa — lehen kontaktutik kasuaren itxieraraino