Pourquoi le ROI de l'IA est difficile a mesurer
Une mesure imprecise ou inexistante des retours sur l'IA est la principale raison pour laquelle les projets IA ne parviennent pas a obtenir des budgets supplementaires, malgre la livraison de vrais benefices.
Definir la ligne de base
La ligne de base est un etat documente des processus avant le deploiement de l'IA :
- Temps d'execution des processus - combien d'heures/ETP un processus consomme-t-il par mois ?
- Cout des processus - cout de la main-d'oeuvre plus cout des erreurs
- Qualite des processus - taux d'erreur, temps de cycle, taux d'escalade
- Contraintes de mise a l'echelle - combien coute le traitement de 2x le volume sans IA ?
Cadre de mesure du ROI pour les projets IA
Un cadre efficace couvre quatre categories d'avantages : economies de couts directs, acceleration des revenus, amelioration de la qualite et valeur d'option strategique.
Analyse TCO
L'analyse TCO doit inclure : couts de developpement, couts d'infrastructure, couts API LLM, couts de maintenance et couts de formation.