À partir du 2 août 2026, les obligations de transparence de l'article 50 du règlement européen sur l'IA (EU AI Act) cessent d'être de la théorie. Beaucoup d'entreprises savent déjà QU'elles doivent signaler leurs chatbots et les contenus générés par l'IA. Bien moins nombreuses sont celles qui savent COMMENT le faire correctement. Nous passons donc au crible les trois scénarios les plus courants dans les PME : le chatbot sur le site web, les contenus marketing et la communication par e-mail. Nous montrons des exemples de bons signalements, expliquons ce qui ne suffit pas et décrivons comment nous avons nous-mêmes mis en œuvre ces exigences sur eskom.ai.
Scénario 1 : le chatbot sur le site de l'entreprise
Ce que dit le texte
Un système d'IA destiné à interagir avec des personnes doit être conçu de manière à ce que l'utilisateur sache qu'il s'adresse à une intelligence artificielle — sauf si cela est évident pour une personne raisonnablement informée dans le contexte donné. En pratique : ne comptez pas sur l'« évidence ». Les bots conversent aujourd'hui avec un tel naturel que le contexte suffit rarement.
Comment signaler correctement
- Un message avant le début ou au tout début de la conversation, par exemple : « Vous discutez avec un assistant IA. Les réponses sont générées par une intelligence artificielle. »
- Une visibilité permanente, pas ponctuelle : une mention dans l'en-tête de la fenêtre de chat fonctionne mieux qu'une bulle unique qui disparaît au défilement.
- Un langage simple. « Assistant IA », « intelligence artificielle », et non « système conversationnel fondé sur des modèles d'apprentissage automatique ».
- Un chemin clair vers un humain. Ce n'est pas une exigence explicite de l'article 50, mais une bonne pratique qui instaure la confiance et limite la frustration.
Ce qui NE suffit PAS
- Appeler le bot « Assistant » ou lui donner un prénom, car un prénom évoque plutôt un humain qu'une machine.
- Une information enfouie dans les conditions générales ou la politique de confidentialité : l'utilisateur doit savoir au moment de l'interaction, pas après lecture des documents.
- Une icône de robot sans un mot d'explication (le symbole est souvent perçu comme un élément graphique, pas comme un message).
Scénario 2 : les contenus marketing générés par l'IA
Ce qui doit être signalé
Les contenus (texte, image, audio, vidéo) générés ou substantiellement modifiés par l'IA, en particulier ceux publiés dans le but d'informer le public. Les deepfakes constituent une catégorie à part, plus stricte : des contenus imitant de manière trompeuse des personnes, des lieux ou des événements réels. Ceux-là doivent toujours être divulgués, et clairement.
Comment signaler correctement
- Une mention accompagnant le contenu, par exemple en fin d'article : « Contenu préparé avec l'aide de l'IA ». Courte, visible, dans la même langue que le contenu.
- De la cohérence : un signalement selon une règle unique sur l'ensemble du site, pas « au cas par cas ».
- Pour les visuels et vidéos générés par l'IA : une légende ou une note à côté du contenu et, pour les représentations réalistes de personnes, une divulgation impérativement explicite.
- La couche technique : l'article 50, paragraphe 2, prévoit le marquage des contenus dans un format lisible par machine (métadonnées, watermarking, etc.). Les nouveaux systèmes génératifs doivent en disposer à partir du 2 août 2026 ; la période transitoire jusqu'au 2 décembre 2026 ne concerne que les systèmes mis sur le marché auparavant. Le code de bonnes pratiques volontaire sur la transparence des contenus d'IA (Bureau de l'IA, juin 2026) sert aussi de référence : un marquage à deux niveaux, c'est-à-dire des métadonnées plus une information visible pour l'humain.
Ce qui NE suffit PAS
- Une déclaration générale « notre entreprise utilise l'IA » sur la page « À propos ». Le signalement doit accompagner le contenu concerné.
- Ne signaler qu'une partie des contenus, « pour ne pas abîmer l'image ». Une telle incohérence se repère facilement et se défend difficilement.
- Cacher la mention en gris clair dans un pied de page en corps de 8 pixels : formellement présente, elle n'informe pas en pratique.
Une distinction compte ici. Un texte écrit par un humain et simplement relu par l'IA pour la chasse aux coquilles n'a rien à voir avec un article entièrement généré par un modèle. Une politique interne raisonnable distingue ces cas et fixe le seuil à partir duquel vous signalez.
Scénario 3 : la communication par e-mail
Les e-mails rédigés avec l'aide d'un assistant IA, mais vérifiés et envoyés par un humain, ne sont en principe pas la cible première de l'article 50. La situation change lorsque :
- les réponses sont envoyées par un automate (par exemple, l'IA répond aux clients sans intervention humaine) : le destinataire doit alors savoir qu'il correspond avec un système d'IA ;
- une newsletter ou une communication de masse est générée par l'IA, ce que vous signalez en cohérence avec votre politique applicable aux contenus publiés.
Bonne pratique : une courte note dans le pied des réponses automatiques, par exemple « Cette réponse a été générée par un système d'IA. Si vous souhaitez contacter un conseiller, répondez à ce message. »
Comment ESKOM AI l'a mis en œuvre chez soi
Nous ne parlons pas de théorie. Nous avons déployé ces exigences sur notre propre site eskom.ai dès le printemps 2026 :
- Le chatbot du site affiche une information visible indiquant que l'utilisateur s'adresse à une intelligence artificielle, avant même le début de la conversation.
- Les contenus préparés avec l'aide de l'IA portent une mention lisible placée directement à côté du contenu, selon une règle unique et cohérente pour tout le site.
- Sur le plan technique, les pages contenant des contenus générés par l'IA envoient en plus l'en-tête
X-AI-Generated, et les documents exportés contiennent les métadonnées correspondantes. Le signalement est ainsi lu non seulement par les humains, mais aussi par les machines, dans l'esprit de l'article 50, paragraphe 2.
Cette combinaison (message pour l'humain, signal machine, politique cohérente) s'est révélée plus simple à mettre en place que prévu. Le plus gros du travail n'a pas été le signalement lui-même, mais la mise en ordre du processus : qui décide qu'un contenu exige une mention, et qui le contrôle avant publication.
Par où commencer dans votre entreprise
- Inventoriez les points de contact : où le client parle avec l'IA, où vous publiez des contenus IA, où un automate répond aux e-mails.
- Préparez des formules de signalement standard (chatbot, article, visuel, réponse automatique) et inscrivez-les dans votre politique interne.
- Déployez, testez auprès d'utilisateurs réels, formez l'équipe. Et consignez ce que vous avez fait : la documentation est votre preuve de diligence.
FAQ
Dois-je signaler des textes que l'IA a seulement relus ou raccourcis ? Ce qui compte, c'est de savoir si le contenu a été généré ou substantiellement modifié par l'IA. Corriger des coquilles n'est pas la même chose que générer un article. Adoptez un seuil interne appliqué de manière cohérente et, dans les cas limites, signalez.
Le signalement du chatbot doit-il être en polonais ? Le message doit être compréhensible pour l'utilisateur, donc en pratique dans la langue dans laquelle vous servez le contenu. Un site multilingue doit comporter des signalements dans toutes ses versions linguistiques.
Qu'en est-il des contenus publiés avant le 2 août 2026 ? La priorité va aux contenus publiés à partir de la date d'application des règles et à ceux qui restent activement utilisés (pages produits, campagnes en cours, etc.). Passez en revue les contenus archivés à l'occasion, en commençant par les plus consultés.
Vérifiez vos signalements avant que quelqu'un d'autre ne le fasse
ESKOM AI propose des services de conseil et de mise en œuvre en conformité IA : de l'examen des points de contact avec le client au projet de signalements, jusqu'à la politique interne d'utilisation de l'IA. Nous développons également des outils au service de la conformité, notamment pour l'anonymisation des données et la veille réglementaire.
Réservez une consultation gratuite via le formulaire sur eskom.ai/pl/kontakt. Nous vérifierons ensemble si vos signalements passeront le test du 2 août.
Cet article a une vocation informative et ne constitue pas un avis juridique. Avant toute décision relative à la conformité avec le règlement européen sur l'IA, consultez un avocat.