Glasovni AI: STT i TTS
Speech-to-Text (STT) i Text-to-Speech (TTS) su temeljne gradivne komponente glasovnih AI iskustava. Moderni STT modeli (Whisper, AssemblyAI, Deepgram) postižu točnost >95% za čisti govor u više od 90 jezika. TTS modeli (ElevenLabs, Azure Neural Voice) generiraju govor koji je gotovo nerazlučiv od ljudskog — s emocijama, intonacijom i prirodnim ritmom.
Primjene u poslovanju
Automatska transkripcija: bilješke sa sastanaka, transkripti poziva korisničke podrške, zakonski zapisi. Glasovni asistenti: telefonski chatbotovi koji razumiju prirodan govor. Dostupnost: glasovne sučelja za korisnike koji ne mogu koristiti tipkovnicu. Analitika poziva: prepis i analiza sентимента na tisuće poziva dnevno.
Izazovi i razmatranja
STT izazovi: akcentne i dijalektalne razlike, bučna pozadina, tehnički vokabular, višejezičnost. TTS izazovi: emocionalnost, lokalizacija (prirodno zvučanje za određeni jezik/kulturu). Deepfake audio je rastuća prijetnja koja zahtijeva detekcijska rješenja za visoko-rizične procese.