Wat is Agentic AI?
Agentic AI is een paradigma waarbij AI-modellen niet alleen vragen beantwoorden, maar zelfstandig acties plannen, uitvoeren en resultaten verifiëren. Een AI-agent kan complexe taken opsplitsen in stappen, tools gebruiken (API's, databases, browsers) en reageren op onverwachte situaties.
Van chatbot naar agent
Een traditionele chatbot beantwoordt één vraag per keer. Een AI-agent voert een complete workflow uit: "Controleer orderstatus" → bevraagt API → detecteert vertraging → genereert klant-e-mail → updatet CRM → rapporteert resultaat. Het verschil is autonomie en het vermogen tot zelfplanning.
Praktische toepassingen
Agentic AI revolutioneert bedrijfsprocessen: workflowautomatisering, softwareontwikkeling met testen, intelligente documentverwerking, IT-incidentafhandeling. Beveiliging is cruciaal — agents moeten werken binnen gedefinieerde bevoegdheden en escaleren naar mensen wanneer ze buiten hun bereik treden.