Prometemos duas coisas aos clientes: software entregue mais depressa e mais barato do que no modelo clássico e qualidade vigiada por testes automáticos a cada passo. Abaixo está o processo completo, da primeira conversa à implementação e ao acompanhamento posterior. Sem nevoeiro de marketing. O que fazemos, o que vê em cada etapa e como funciona a faturação.
A regra máxima é uma só: o trabalho de produção é executado por uma equipa de agentes de IA especializados, e um humano, um engenheiro experiente, supervisiona e aprova cada etapa. A IA dá o ritmo e o custo, o humano responde pelas decisões e pela qualidade.
Passo 1: conversa sobre o problema de negócio
Não começamos pela tecnologia. Começamos pela pergunta sobre o que deve mudar na sua empresa: que processo é demasiado lento, onde é que as pessoas copiam dados à mão, o que trava o crescimento. Esta conversa é gratuita e sem compromisso.
O que vê: um resumo escrito da conversa, ou seja, a nossa leitura do problema, as direções preliminares de solução e as questões por decidir. Se concluirmos que o software não é a melhor resposta ao problema, dizemo-lo com todas as letras.
Passo 2: análise e orçamento
Se decidir avançar, fazemos a análise: afinamos o âmbito, conhecemos os sistemas e os dados existentes, identificamos os riscos. Quando trabalhamos sobre um sistema existente, começamos muitas vezes por reconstituir a documentação dele, porque isso encurta tudo o que vem depois.
O que vê: um documento com o âmbito dos trabalhos, o calendário e o orçamento. O orçamento é preparado depois da análise. Não publicamos tabela de preços, porque cada caso difere em complexidade; em contrapartida, o orçamento que recebe é concreto e vinculativo para o âmbito acordado. Até este momento pode desistir sem qualquer compromisso.
Passo 3: protótipo em dias, não em meses
É aqui que o processo com IA mostra a maior diferença face ao modelo clássico. Em vez de semanas de espera pela «primeira versão para ver», entregamos um protótipo funcional em dias após a aprovação da análise.
O protótipo não é uma maquete nem uma apresentação. É software a funcionar, que cobre o percurso principal e que pode ser clicado e avaliado. O objetivo é o confronto rápido com a realidade: é mais fácil avaliar algo que funciona do que um documento com uma descrição.
O que vê: um protótipo funcional em ambiente de testes, acessível à sua equipa, com instruções curtas sobre o que verificar e como.
Passo 4: iterações com uma bateria completa de testes automáticos
Com base nas suas observações, desenvolvemos a solução em iterações curtas. Cada iteração termina numa versão que pode ver e comentar. Não há períodos de silêncio de vários meses.
O coração desta etapa é o controlo de qualidade automatizado. Cada alteração no software passa por uma bateria completa de testes automáticos:
- unitários: cada elemento funciona corretamente de forma isolada,
- de integração: os elementos cooperam corretamente entre si e com os seus sistemas,
- E2E (end-to-end): os processos de negócio completos correm do princípio ao fim,
- testes de interface de utilizador: a aplicação funciona corretamente no navegador, tal como o utilizador a vai ver,
- de segurança: a alteração não abre vulnerabilidades e os dados estão protegidos,
- de desempenho: o sistema aguenta a carga real,
- de regressão: a nova alteração não estragou nada do que já funcionava.
No modelo clássico, uma bateria de testes tão ampla costuma ser a primeira vítima dos cortes orçamentais, porque cada hora de um testador custa. No nosso caso, os testes correm automaticamente a cada alteração, pelo que a rapidez não sai à custa da qualidade. O engenheiro supervisor revê os resultados e aprova a iteração antes de lha mostrarmos.
O que vê: versões sucessivas em ambiente de testes após cada iteração e o estado dos trabalhos. O que ficou feito, o que está em curso, o que vem a seguir.
Passo 5: implementação
A passagem para o ambiente de produção segue um plano acordado previamente: com cópia de segurança, plano de reversão das alterações em caso de problemas e verificação após o arranque. Só implementamos depois de o cliente aprovar a versão de testes. Nada entra em produção sem o acordo do cliente.
O que vê: o plano de implementação antes, a confirmação e o relatório depois. E ainda a documentação da solução, porque sabemos melhor do que ninguém quanto custa a falta dela.
Passo 6: acompanhamento após a implementação
Depois da implementação não desaparecemos. Acordamos consigo o modelo de acompanhamento: monitorização do funcionamento, resposta a pedidos, pequenas correções e evolução. Como a solução tem um conjunto completo de testes automáticos e documentação, as alterações seguintes são rápidas e seguras. Cada uma passa pelo mesmo processo de controlo de qualidade que a primeira versão.
Como funciona a faturação
De forma transparente e por etapas:
- Conversa inicial: gratuita.
- Análise e orçamento: acordada individualmente; no final recebe um orçamento concreto para os trabalhos seguintes.
- Desenvolvimento e implementação: segundo o orçamento da análise, com pagamentos ligados a etapas que pode ver e avaliar.
- Acompanhamento após a implementação: modelo ajustado à escala da solução, acordado antes da implementação.
Não usamos faturação «à hora», em que o cliente paga pelo tempo e não pelo resultado. Paga pelo âmbito acordado, e o progresso vê-se no software a funcionar, não em relatórios de horas.
FAQ
IA significa que ninguém responde pela qualidade?
Pelo contrário. Por cada etapa responde um engenheiro supervisor, que aprova os resultados do trabalho dos agentes de IA, e o contrato com a ESKOM AI define a responsabilidade exatamente como no modelo clássico. A IA muda a forma de executar o trabalho, não as regras de responsabilidade.
E a confidencialidade dos nossos dados e do código?
O âmbito dos acessos, as regras de confidencialidade e o local de tratamento dos dados são definidos antes do início dos trabalhos e ficam no contrato. Trabalhamos em ambientes controlados e os acessos limitam-se ao mínimo indispensável.
Este processo serve para pedidos pequenos ou só para grandes projetos?
Para ambos. É precisamente nas alterações mais pequenas que a vantagem do processo com IA mais se sente: a baixa carga organizativa faz com que um pedido pequeno não custe desproporcionadamente, e o conjunto de testes de regressão garante que uma pequena alteração não estraga o resto do sistema.
Vejamos como este processo funcionaria na sua empresa
A forma mais simples de se convencer é com o seu próprio exemplo. Convidamo-lo para uma consulta gratuita. Descreve-nos o problema de negócio e nós dizemos-lhe como seriam o processo, o calendário e os passos seguintes para o seu caso.
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