Problem "mrtve dokumentacije"
Vsako podjetje ve, da je dokumentacija pomembna. Toda večina dokumentacije je zastarela, nepopolna ali preprosto nesledljiva. Ekipe ustvarjajo wikije, ki postanejo grobišča zastarelih informacij v roku enega meseca. Novi zaposleni preživijo tedne uvajanja, ker znanje živi v glavah odhajajočih kolegov, ne v sistemu.
UI pristopi k dokumentaciji
Sodobni UI sistemi naslavljajo problem dokumentacije z: samodejnim ustvarjanjem iz kode, semantičnim iskanjem, odkrivanjem zastarelosti in zajemanjem znanja iz konverzacij in sestankov.
Prednosti za podjetja
Podjetja z učinkovitim upravljanjem znanja z UI ugotovijo, da se časi uvajanja skrajšajo, ponavljajoče napake se zmanjšajo in ugotovitve revizije so bolj predvidljive.