Kaj je analiza sentimenta?
Analiza sentimenta je tehnika NLP, ki samodejno identificira in ekstrahira subjektivne informacije iz besedila — čustveni ton, stališča in mnenja. Sodobni modeli presegajo preprosto trijado pozitivno/negativno/nevtralno.
Tehnični pristopi
Razvoj: od pristopov, ki temeljijo na besednjaku, do fino nastavljenih transformerskih modelov. Najsodobnejši pristop uporablja LLM-je za niansno, kontekstualno analizo sentimenta.
Poslovne aplikacije
Glas strank: analiza ocen, anket in zahtevkov za podporo. Sledenje blagovni znamki: monitoring sentimenta na družbenih omrežjih. Sledenje trgu: analiza novic in finančnih poročil.