Kaj je pogovorni UI?
Pogovorni UI zajema vse sisteme, ki komunicirajo z uporabniki prek naravnega jezika — pisanega ali govorjenega. Od preprostih FAQ botov do sofisticiranih virtualnih asistentov, ki si zapomnijo kontekst pogovora.
Arhitekturni elementi
Napredni pogovorni sistemi združujejo: NLU (prepoznavanje namere), upravljanje dialoga (sledenje kontekstu), upravljanje znanja (baze znanja in RAG), NLG (generiranje naravnih odgovorov) in orkestracijo.
Zasnova za poslovno rabo
Uspešna poslovna implementacija zahteva: jasno opredeljen obseg, neprekinjeno sledenje in izboljšanje ter brezhibno predajo živim agentom s polnim kontekstom pogovora.