Від 2 серпня 2026 року обов'язки прозорості з статті 50 EU AI Act перестають бути теорією. Багато фірм вже знає, що мусить позначати чат-боти та контент, згенерований AI. Значно менше знає, як зробити це правильно. Тому ми розглядаємо три найпоширеніші сценарії в МСП: чат-бот на сайті, маркетинговий контент та електронна пошта. Ми демонструємо приклади добрих позначень, пояснюємо, чого не вистачає, і описуємо, як ми самі впровадили ці вимоги на eskom.ai.
Сценарій 1: чат-бот на сайті компанії
Що говорить закон
Система AI, призначена для взаємодії з людьми, мусить бути розроблена так, щоб користувач знав, що розмовляє зі штучним інтелектом, якщо це не є очевидним для обізнаної особи в даному контексті. На практиці: не лічте на "очевидність". Боти сьогодні настільки природні у розмові, що контекст рідко вистачає.
Як правильно позначити
- Повідомлення перед початком або на початку розмови, наприклад: "Ви розмовляєте з асистентом AI. Відповіді генерує штучний інтелект.".
- Постійна видимість, а не одноразова: інформація в заголовку вікна чату працює краще, ніж окремий спливаючий вікно, яке зникає після прокрутки.
- Проста мова. "Асистент AI", "штучний інтелект", а не "система конверсаційного інтерфейсу на основі моделей машинного навчання".
- Чіткий шлях до людини. Це не є прямим вимогами статті 50, але це добра практика, яка будує довіру та обмежує розчарування.
Чого НЕ вистачає
- Назва бота «Помічник» або надання йому імені, бо ім'я більше нагадує людину, ніж машину.
- Інформація, прихована в регламенті або політиці конфіденційності: користувач має знати про це в момент взаємодії, а не після прочитання документів.
- Іконка робота без слова пояснення (символ може трактуватися як графічний елемент, а не повідомлення).
Сценарій 2: маркетингові контенти, згенеровані AI
Що підлягає позначенню
Контенти (текст, зображення, аудіо, відео), згенеровані або суттєво змінені AI, особливо ті, що публікуються з метою інформування громадськості. Відокремною, суворішею категорією є deepfake'и: матеріали, що переконливо імітують реальних осіб, місця або події. їх потрібно розкривати завжди і явно.
Як правильно позначити
- Примітка біля контенту, наприклад, наприкінці статті: «Контент підготовлений з участю AI». Коротка, видимість, тією ж мовою, що й контент.
- Послідовність: позначення згідно з однією правилом на всьому сайті, а не «від випадку до випадку».
- Графіка та відео, згенеровані AI: підпис або примітка біля матеріалу, а при реалістичних зображеннях осіб безумовно явне розкриття.
- Технічний рівень: стаття 50 п. 2 передбачає маркування контенту у форматі,читаному машиной (наприклад, метадані, водяний знак). Нові генеративні системи повинні мати це від 2 серпня 2026 р.; перехідний період до 2 грудня 2026 р. стосується тільки систем, введених на ринок раніше. Орієнтуючись на добровільний Кодекс поведінки щодо прозорості контенту AI (Офіс з питань AI, червень 2026): позначення двоярусне, тобто метадані плюс видима інформація для людини.
Чого НЕ вистачає
- Загальна декларація "в нашій компанії використовуємо AI" на сторінці "Про нас". Найменування повинно бути біля конкретного вмісту.
- Відмічати лише частину матеріалів, "щоб не псувати імідж". Таку несумісність легко виявити і важко захищати.
- Приховування анотації сірою шрифтом у підніжці розміром 8 пікселів: формально є, але на практиці не інформує.
Одне розрізнення має тут значення. Вміст, написаний людиною, а лише перевірений AI щодо літеровків, - це інше, ніж стаття, згенерована повністю моделлю. Розсудлива внутрішня політика розрізняє ці випадки і визначає поріг, починаючи з якого ви відмічаєте.
Сценарій 3: спілкування електронною поштою
Електронні листи, написані з допомогою асистента AI, але перевірені і відправлені людиною, як правило, не є основною метою статті 50. Інакше виглядає ситуація, коли:
- відповіді надсилає автомат (наприклад, AI відповідає клієнтам без участі людини): тоді одержувач повинен знати, що кореспондує з системою AI;
- newsletter або масова комунікація генерується AI, що означає, що ви відмічаєте спійно з політикою для публікованого вмісту.
Добра практика: коротка нота у підніжці автоматичних відповідей, наприклад "Ця відповідь була згенерована системою AI. Якщо вам потрібен контакт з консультантом, відповідьте на це повідомлення."
Як ESKOM AI впровадила це у себе
Ми не пишемо про теорію. Ці вимоги ми впровадили на власному сайті eskom.ai ще навесні 2026 р.:
- Чат-бот на сайті відображує видиму інформацію про те, що користувач розмовляє з штучним інтелектом, перш ніж розмова почнеться.
- Матеріали, підготовлені з використанням AI, позначаються ясною анотацією безпосередньо біля матеріалу згідно з однією узгодженою правилом для всього сервісу.
- На технічному рівні сторінки з контентом, згенерованим AI, додатково надсилають заголовок
X-AI-Generated, а експортовані документи містять відповідні метадані. Завдяки цьому позначення читають не тільки люди, але й машини, згідно з напрямом статті 50 пункту 2.
Ця комбінація (повідомлення для людини, машинний сигнал, узгоджена політика) виявилася простішою у впровадженні, ніж ми очікували. Найбільше роботи вимагало не саме позначення, а впорядкування процесу: хто вирішує, що контент вимагає анотації, і хто це контролює перед публікацією.
Від чого почати у своїй компанії
- Зробіть інвентаризацію точок контакту: де клієнт розмовляє з AI, де публікуються контенти AI, де автомат відповідає на електронні листи.
- Приготуйте стандартні формули позначень (чат-бот, стаття, графіка, авто-відповідь) і внесіть їх до внутрішньої політики.
- Впровадьте, протестуйте на реальних користувачах, проінструктуйте команду. І запишіть, що зробили: документація — це Ваш доказ належної турботи.
FAQ
Чи мусу означати тексти, які AI тільки редагувала або скоротила? Вирішує це те, чи контент був згенерований або суттєво модифікований AI. Корекція друкарських помилок – це не те саме, що генерація статті. Прийміть внутрішній, послідовно застосовуваний поріг, а в межових випадках означайте.
Чи повинно позначення чатбота бути польською? Повідомлення повинно бути зрозумілим для користувача, тому на практиці мовою, якою ви сервітуєте контент. Багатомовний сервіс повинен мати позначення всіма мовами версій.
Що з контентом, опублікованим до 2 серпня 2026? Приорітетом є контент, опублікований з моменту застосування правил, та той, який все ще активно використовується (наприклад, сторінки продуктів, тривалі кампанії). Архівні матеріали перегляньте при нагоді, починаючи з найбільш відвідуваних.
Перевірте свої позначення, перш ніж це зробить хтось інший
ESKOM AI пропонує консультаційні та впроваджувальні послуги в галузі дотримання вимог AI: від огляду точок контакту з клієнтом до проекту позначень та внутрішньої політики використання AI. Ми також розвиваємо інструменти, що підтримують відповідність, зокрема в сфері анонімізації даних та моніторингу регуляторних змін.
Записатися на безкоштовну консультацію можна через форму на eskom.ai/pl/kontakt. Разом ми перевіримо, чи ваші позначення витримають тест 2 серпня.
Ця стаття має інформативний характер і не є юридичною порадою. Перед прийняттям рішень щодо відповідності EU AI Act проконсультуйтеся з юристом.