Як РПА відрізняється від AI?
Роботизована автоматизація процесів (RPA) та штучний інтелект (AI) - це доповнювальні, але фундаментально різні технології. RPA автоматизує повторювані, регульовані завдання - копіювання даних між системами, заповнення форм, генерація звітів за шаблоном. Бот RPA виконує саме те, що було запрограмовано, без здатності адаптуватися. AI ж навпаки приймає рішення в умовах невизначеності, аналізує неструктуровані дані (текст, зображення) та вчиться з досвіду.
Коли використовувати RPA, а коли AI?
RPA підходить тоді, коли: процес добре визначений і повторюваний, дані структуровані, правила прийняття рішень однозначні, а винятки рідкі. AI необхідний тоді, коли: дані неструктуровані (електронна пошта, документи, мова), рішення вимагають аналізу контексту, процес вимагає розпізнавання закономірностей або передбачення, а правила надто складні для ручного кодування.
Інтелектуальна автоматизація - поєднання обох підходів
Сучасний підхід поєднує RPA з AI у концепції Інтелектуальної автоматизації. AI класифікує та аналізує вхідні дані, приймає рішення та обробляє винятки, а RPA виконує результативні дії в IT-системах. Приклад: AI розпізнає та класифікує фактуру (OCR + NLP), перевіряє відповідність замовленню, а бот RPA вводить дані в систему ERP. Багатоагентні системи AI заміняють як простих ботів RPA, так і складні правила прийняття рішень єдиним цілісним рішенням.