Что такое агентный AI?
Агентный AI (англ. agentic AI) — это парадигма, в которой модели искусственного интеллекта не только отвечают на вопросы, но и самостоятельно планируют действия, выполняют их и проверяют результаты. Агент AI умеет разбивать сложную задачу на шаги, использовать инструменты (API, базы данных, браузеры) и реагировать на неожиданные ситуации.
От чат-бота к агенту
Традиционный чат-бот отвечает на один вопрос за раз. Агент AI ведёт полный процесс: «Проверь статус заказа» → запрашивает API → обнаруживает задержку → генерирует письмо клиенту → обновляет CRM → отчитывается о результате. Разница — в автономии и способности к самостоятельному планированию.
Практическое внедрение
Агентный AI революционизирует корпоративные процессы: автоматизацию workflow, разработку ПО с тестами, интеллектуальную обработку документов, обработку ИТ-инцидентов. Ключевой вопрос — безопасность: агент должен действовать в рамках определённых полномочий и эскалировать к человеку, когда выходит за пределы своей компетенции.