Чем отличается RPA от AI?
Robotic Process Automation (RPA) и искусственный интеллект (AI) — комплементарные, но фундаментально разные технологии. RPA автоматизирует повторяющиеся, регламентированные задачи — копирование данных между системами, заполнение форм, генерацию отчётов по шаблону. Бот RPA выполняет ровно то, что запрограммировано, без способности к адаптации. AI же принимает решения в условиях неопределённости, анализирует неструктурированные данные (текст, изображения) и учится на опыте.
Когда RPA, а когда AI?
RPA работает хорошо, когда: процесс хорошо определён и повторяем, данные структурированы, правила принятия решений однозначны, а исключения редки. AI нужен, когда: данные неструктурированы (письмо, документы, речь), решения требуют анализа контекста, процесс требует распознавания паттернов или предсказания, а правила слишком сложны для ручного кодирования.
Intelligent Automation — сочетание обоих подходов
Современный подход сочетает RPA с AI в концепции Intelligent Automation. AI классифицирует и анализирует входные данные, принимает решения и обрабатывает исключения, а RPA выполняет результирующие действия в ИТ-системах. Пример: AI считывает и классифицирует счёт (OCR + NLP), проверяет соответствие заказу, а бот RPA вводит данные в систему ERP. Мультиагентные системы AI заменяют как простых RPA-ботов, так и сложные правила принятия решений одним согласованным решением.