Merjenje ROI projektov UI
Merjenje ROI projektov UI je zahtevnejše od tradicionalnih IT naložb, ker so mnoge prednosti posredne, odložene ali težko merljive. Kljub temu je disciplinirano merjenje kritično.
Kategorije vrednosti UI
Neposredni prihranki: zmanjšanje stroškov dela, zmanjšanje napak. Rast prihodkov: izboljšanje stopenj konverzije, zadržanje. Operativne dobičke: hitrejši cikli, večja prepustnost. Zmanjšanje tveganj: zgodnje zaznavanje goljufij.
Okvir ROI
Formula: (Prihodki + Prihranki − Stroški UI) / Stroški UI × 100 %. Projekti UI pogosto kažejo negativni ROI prvih 6–12 mesecev, a se vrnejo 3–5-krat v letih 2–3.