Предизвикателства на управлението на знания
Организациите се борят с управлението на знания от години: знания, загубени при напускане на служители, документи, разпределени в различни системи, остаряла информация и знания, съществуващи в системата, но труднодостъпни. AI предоставя нови способности за справяне с тези предизвикателства.
AI-подпомогнати приложения
Последователните приложения включват: семантично търсене на знания (намиране на релевантно съдържание с различна терминология), генериране на отговори за чести въпроси, поддръжка на съдържание (идентифициране на остаряло съдържание или предлагане на актуализации) и извличане на знания от бележки на срещи, имейли и документи.
Внедряване
Започнете с един ясен случай на употреба: най-честите вътрешни въпроси и отговори, въпроси за продукти или услуги или търсене на политика. Интегрирайте с съществуващи бази от знания, а не се опитвайте да извършите пълна миграция от самото начало. Осигурете верификация и процеси за актуализиране на съдържание преди внедряването.