Email Intelligence

Επισκόπηση

Το CRM Intelligence είναι ένα ευφυές σύστημα αυτοματοποίησης πελατειακών σχέσεων που χρησιμοποιεί AI για ανάλυση αλληλογραφίας, αναγνώριση πρόθεσης πελάτη και υποστήριξη διαδικασιών πωλήσεων και εξυπηρέτησης. Το σύστημα επεξεργάζεται αυτόματα την εισερχόμενη αλληλογραφία, εξάγει βασικές πληροφορίες (στοιχεία επικοινωνίας, λεπτομέρειες ερωτήματος, προθεσμίες), κατηγοριοποιεί τα ερωτήματα και τα αναθέτει στα κατάλληλα μέλη της ομάδας. Η ενσωματωμένη μονάδα παρακολούθησης υπενθυμίζει αυτόματα για προγραμματισμένες ενέργειες και παρακολουθεί τους χρόνους απόκρισης. Ο πίνακας αναλυτικών παρέχει πλήρη εικόνα των πελατειακών σχέσεων — από την πρώτη επαφή έως την ολοκλήρωση της συμφωνίας. Ιδανικό για ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών που θέλουν να μειώσουν τους χρόνους απόκρισης και να μη χάνουν κανένα ερώτημα.

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Αυτόματη επεξεργασία αλληλογραφίας — εξαγωγή στοιχείων επικοινωνίας, λεπτομέρειες ερωτήματος και αναγνώριση προθεσμιών
• Αναγνώριση πρόθεσης πελάτη και αυτόματη κατηγοριοποίηση ερωτημάτων (προσφορά, παράπονο, τεχνική ερώτηση)
• Ευφυής ανάθεση εργασιών σε μέλη ομάδας βάσει ικανότητας και φόρτου εργασίας
• Αυτόματη παρακολούθηση — υπενθυμίσεις, παρακολούθηση χρόνου απόκρισης, κλιμάκωση
• Πίνακας αναλυτικών — pipeline πωλήσεων, χρόνοι απόκρισης, τάσεις, ποσοστά μετατροπής
• Πλήρες ιστορικό αλληλεπιδράσεων πελάτη — από την πρώτη επαφή έως το κλείσιμο υπόθεσης