Qu'est-ce que l'IA agentique ?
L'IA agentique est un paradigme où les modèles IA ne se contentent pas de répondre aux questions mais planifient indépendamment des actions, les exécutent et vérifient les résultats. Un agent IA peut décomposer des tâches complexes en étapes, utiliser des outils (API, bases de données, navigateurs) et réagir aux situations imprévues.
Du chatbot à l'agent
Un chatbot traditionnel répond à une question à la fois. Un agent IA exécute un workflow complet : « Vérifier le statut de commande » → interroger l'API → détecter un retard → générer un email client → mettre à jour le CRM → rapporter le résultat. La différence réside dans l'autonomie et la capacité d'auto-planification.
Déploiements pratiques
L'IA agentique révolutionne les processus d'entreprise : automatisation des workflows, développement logiciel avec tests, traitement intelligent de documents, gestion d'incidents IT. La sécurité est essentielle — les agents doivent opérer dans des limites de permissions définies et escalader vers les humains lorsqu'ils dépassent leur périmètre.