RPA i AI: komplementarni, ne konkurentni
RPA (Robotic Process Automation) i AI često se miješaju, ali su temeljno različite tehnologije. RPA automatizira strukturirane, pravila-bazirane zadatke klikanjem kroz GUI-je poput čovjeka. AI donosi sposobnost zaključivanja, razumijevanja nestrukturiranog sadržaja i prilagodbe neočekivanim situacijama. Zajedno formiraju 'inteligentnu automatizaciju'.
Usporedba
RPA: deterministični, strukturirani podaci, fiksna pravila, brza implementacija, fragilno prema UI promjenama. Primjeri: web scraping, podatak migracija, generacija izvještaja. AI: probabilistički, nestrukturirani podaci, prilagodba, zahtijeva podatke za treniranje, robusno prema varijacijama. Primjeri: klasifikacija dokumenata, predviđanje, NLP.
Strategija kombiniranja
Optimalna arhitektura: AI za razumijevanje (što je ovaj dokument? koja je namjera?) + RPA za izvršavanje (klikni ovdje, unesi ovu vrijednost, pošalji taj email). Organizacije koje počinju s RPA i dodaju AI sloj ('od RPA do IA') postižu znatno više stope automatizacije nego one koje koriste samo jedan pristup.