Дефиниции
RPA е софтуер, скриптиращ взаимодействия с потребителски интерфейс - кликване на точното поле, попълване и преминаване към следващата стъпка. RPA работи с фиксирани структури и ясни работни потоци, докато входовете и интерфейсите остават последователни.
Всеки случай
RPA работи добре за: задачи с висок обем, следващи ясни правила; процеси, при които одитируемостта е важна; и случаи, при които пълна инвестиция в нови системи не е оправдана. AI работи добре за: процеси, включващи неструктурирани документи или голям обем; случаи, изискващи контекстуално вземане на решения; и задачи, подобряващи се с употреба.
Комбинирана употреба
Ефективният подход е RPA за предварително зададените части на процеса и AI за контекстуалните. Например RPA извлича документ от email и го изпраща на системата, AI обработва съдържанието на документа, след това RPA въвежда резултатите в системата.