El correo electronico como cuello de botella de la comunicacion empresarial
Un directivo senior recibe cientos de mensajes semanalmente. Sin un sistema de priorizacion, los asuntos criticos se pierden en un torrente de notificaciones.
Clasificacion de correo electronico multicapa
- Categorizacion por tipo - consulta de venta, reclamacion, solicitud de soporte tecnico, factura, boletin, spam
- Priorizacion - urgente/no urgente basado en remitente, contenido y plazos
- Reconocimiento de intension - que quiere realmente el remitente?
- Extraccion de datos - informacion clave: importes, fechas, codigos de producto
Respuestas automatizadas y enrutamiento
Los correos clasificados fluyen hacia flujos de trabajo automatizados: las solicitudes estandar reciben respuestas personalizadas automaticas. Las facturas se enrutan a sistemas de contabilidad.