Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ESKOM AI Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. Zimna 2/24, 00-138 Varsovia, Polonia, inscrita en el Registro Mercantil Nacional (KRS) con el número 0001163211, NIF (NIP): 5253040096, REGON: 541241644. Contacto con el responsable: zapytania@eskom.ai, teléfono: +48 22 100 55 80.

2. Delegado de Protección de Datos

El responsable ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) con quien se puede contactar en todos los asuntos relativos al tratamiento de datos personales y al ejercicio de los derechos relacionados con los datos: correo electrónico: iod@eskom.ai, dirección: ESKOM AI Sp. z o.o., Delegado de Protección de Datos, ul. Zimna 2/24, 00-138 Varsovia, Polonia.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades: (a) responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto — basado en el interés legítimo del responsable (Art. 6(1)(f) RGPD); (b) ejecución de un contrato de servicios o adopción de medidas precontractuales — basado en Art. 6(1)(b) RGPD; (c) cumplimiento de obligaciones legales, en particular obligaciones fiscales y contables — basado en Art. 6(1)(c) RGPD; (d) marketing directo de productos y servicios propios — basado en el interés legítimo del responsable (Art. 6(1)(f) RGPD); (e) establecimiento o defensa frente a reclamaciones — basado en Art. 6(1)(f) RGPD.

4. Categorías de datos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, contenido de la consulta, dirección IP, datos de cookies.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a: proveedores de servicios de alojamiento (servidores en el EEE), proveedores de servicios informáticos que dan soporte al sitio web, despachos de abogados y asesores, autoridades públicas en virtud de la legislación aplicable.

6. Transferencias fuera del EEE

El sitio web utiliza Google Analytics. Los datos pueden ser transferidos a EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

7. Período de conservación de los datos

Datos del formulario de contacto: hasta la resolución de la consulta, no más de 12 meses. Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y durante el período exigido por la ley (5 años desde el final del ejercicio fiscal). Datos de marketing: hasta que se formule oposición.

8. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales (Art. 15 RGPD), rectificar sus datos (Art. 16 RGPD), suprimir sus datos — «derecho al olvido» (Art. 17 RGPD), limitar el tratamiento (Art. 18 RGPD), la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD), oponerse al tratamiento (Art. 21 RGPD), retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada. Las solicitudes deben dirigirse a: iod@eskom.ai.

9. Toma de decisiones automatizada

Nuestros productos de IA pueden asistir en la toma de decisiones; sin embargo: • Ningún producto de ESKOM.AI toma decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas físicas (Art. 22 RGPD). • Los modelos de IA son una herramienta de apoyo — la decisión final recae en un humano. • Los usuarios tienen derecho a la intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones asistidas por IA.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia (uodo.gov.pl).

10. Cookies

El sitio web utiliza cookies para su correcto funcionamiento, el análisis del tráfico (Google Analytics) y la personalización del contenido. Información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas se puede encontrar en la configuración de su navegador.

11. Voluntariedad en la comunicación de datos

La comunicación de datos personales es voluntaria pero necesaria para las finalidades descritas anteriormente. La no comunicación de los datos impedirá la respuesta a la consulta o la ejecución del contrato.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le informaremos de cambios significativos mediante un aviso publicado en el sitio web. La fecha de la última actualización se muestra siempre al comienzo del documento.