IA para a atención ao cliente
Aumente a satisfacción do cliente e reduzca os costes do servizo con automatización intelixente. O sistema de IA analiza consultas, recoñece intenciones e emociones do cliente, dirige automáticamente os casos aos especialistas adecuados e xera respuestas persoalizadas a partir do seu base de coñecemento. Un chatbot atiende preguntas rutinarias 24 horas, mientras os agentes de IA apoyan aos consultores en tempo real — sugiriendo solucións, verificanda información e xerando resúmenes de conversaciones.
Capacidades de IA
Perfilado dinámico de clientes
actualización continua de perfiles basada en historial de interaccións, preferencias e comportamento
Análise de sentimiento
recoñecemento en tempo real de emociones e estado de ánimo do cliente (NLP)
Chatbot con base de coñecemento
respuestas automáticas a preguntas rutinarias con contexto completo da conversación
Enrutamento intelixente
asignación automática de casos ao especialista máis adecuado
Auditoría de comunicación
verificación da corrección e conformidade das respuestas con a política da empresa
Informes de cumprimento
informes de servizo multicanal, tempos de respuesta, métricas de satisfacción
Casos de uso
Automatización de respuestas ás preguntas máis frecuentes dos clientes (FAQ, estado de pedidos)
Soporte en tempo real para consultores — sugerencias, plantillas, contexto do cliente
Análise da Voz do Cliente (VoC) — tendencias, problemas recurrentes, áreas de mellora
Persoalización da comunicación basada non historial e preferencias do cliente
Solicitar orzamento de IA
Consulta gratuíta — analizaremos as posibilidades da IA no seu sector.
Solicitar orzamento de IA