Email Intelligence

Visão Geral

CRM Intelligence é um sistema inteligente de automatização de relações com clientes que utiliza IA para analisar correspondência, reconhecer a intenção do cliente e apoiar processos de vendas e serviço. O sistema processa automaticamente a correspondência recebida, extrai informação chave (dados de contacto, detalhes da consulta, prazos), categoriza as consultas e atribui-as aos membros apropriados da equipa. O módulo de follow-up integrado lembra automaticamente sobre ações planeadas e monitoriza tempos de resposta. O painel de análise fornece uma visão completa das relações com clientes — desde o primeiro contacto até ao fecho do negócio. Ideal para equipas de vendas e serviço ao cliente que pretendem reduzir tempos de resposta e nunca perder uma consulta.

Funcionalidades Principais

• Processamento automático de correspondência — extração de dados de contacto, detalhes da consulta e identificação de prazos
• Reconhecimento da intenção do cliente e categorização automática de consultas (orçamento, reclamação, questão técnica)
• Atribuição inteligente de tarefas a membros da equipa com base em competência e carga de trabalho
• Follow-up automático — lembretes, monitorização de tempos de resposta, escalamento
• Painel de análise — pipeline de vendas, tempos de resposta, tendências, taxas de conversão
• Histórico completo de interações com clientes — desde o primeiro contacto até ao fecho do caso