O que é a IA agêntica?
A IA agêntica é um paradigma em que os modelos de IA não se limitam a responder a perguntas, mas planeiam ações de forma independente, executam-nas e verificam os resultados. Um agente de IA pode decompor tarefas complexas em etapas, utilizar ferramentas (APIs, bases de dados, browsers) e reagir a situações inesperadas.
Do chatbot ao agente
Um chatbot tradicional responde a uma pergunta de cada vez. Um agente de IA executa um fluxo de trabalho completo: «Verificar estado da encomenda» → consultar API → detetar atraso → gerar email para o cliente → atualizar CRM → reportar resultado. A diferença reside na autonomia e na capacidade de auto-planeamento.
Implementações práticas
A IA agêntica revoluciona os processos empresariais: automação de fluxos de trabalho, desenvolvimento de software com testes, processamento inteligente de documentos, gestão de incidentes de TI. A segurança é fundamental — os agentes devem operar dentro de permissões definidas e escalar para humanos quando excedem o seu âmbito.